Vores alarmer er bygget ved hjælp af RF 433/868 MHz og Tuya-certificerede Wi-Fi- og Zigbee-moduler, designet til problemfri integration med Tuyas økosystem. Hvis du har brug for en anden kommunikationsprotokol, såsom Matter eller Bluetooth mesh-protokol, kan vi tilbyde tilpasningsmuligheder. Vi er i stand til at integrere RF-kommunikation i vores enheder for at opfylde dine specifikke krav. For LoRa skal du være opmærksom på, at det typisk kræver en LoRa-gateway eller basestation til kommunikation, så integration af LoRa i dit system vil kræve yderligere infrastruktur. Vi kan diskutere muligheden for at integrere LoRa eller andre protokoller, men det kan kræve yderligere udviklingstid og certificering for at sikre, at løsningen er pålidelig og kompatibel med dine tekniske behov.
Ofte stillede spørgsmål til forskellige kunder
Vores ofte stillede spørgsmål dækker vigtige emner for smart home-mærker, entreprenører, grossister og detailhandlere. Lær om funktioner, certificeringer, smart integration og tilpasning for at finde de rigtige sikkerhedsløsninger til dine behov.
Ja. Som OEM/ODM-producent har vi kapacitet til at udvikle nye designs af sikkerhedsenheder fra koncept til produktion. Vi samarbejder tæt med kunder gennem hele design, prototypeudvikling og testning. Tilpassede projekter kan kræve en minimumsbestilling på omkring 6.000 enheder.
Vi leverer ikke specialudviklet firmware, men vi tilbyder fuld support til tilpasning via Tuya-platformen. Hvis du bruger den Tuya-baserede firmware, leverer Tuya Developer Platform alle de værktøjer, du har brug for til videreudvikling, herunder brugerdefineret firmware og integration af mobilapps. Dette giver dig mulighed for at skræddersy enhedernes funktionalitet og design, så de passer til dine specifikke behov, samtidig med at du udnytter det pålidelige og sikre Tuya-økosystem til integration.
Ja, vi kan udvikle multifunktionsudstyr. For eksempel tilbyder vi kombinerede røg- og CO-alarmer. Hvis du har brug for yderligere funktioner, kan vores ingeniørteam vurdere muligheden og arbejde på et brugerdefineret design, hvis projektets omfang og volumen berettiger det.
Ja, vi tilbyder fuld branding-tilpasning, inklusive logoer og æstetiske ændringer. Du kan vælge mellem muligheder som lasergravering eller silketryk. Vi sikrer, at produktet stemmer overens med dit brands identitet. MOQ for logo-branding er typisk omkring 500 enheder.
Ja, vi tilbyder OEM-emballagetjenester, herunder design af specialfremstillede æsker og brugermanualer med logo. Specialfremstillet emballage kræver typisk en minimumsbestilling på omkring 1.000 enheder for at dække opsætningsomkostningerne til trykning.
MOQ afhænger af graden af tilpasning. For logobranding er det normalt omkring 500-1.000 enheder. For fuldt tilpassede enheder kræves en MOQ på omkring 6.000 enheder af omkostningseffektivitet.
Ja, vi tilbyder industrielt design, der hjælper med at skabe unikke, skræddersyede udseender til dine produkter. Designtilpasning indebærer typisk større krav.
Vores produkter er certificeret til at opfylde relevante sikkerhedsstandarder. For eksempel er røgdetektorer EN 14604-certificerede for Europa, og CO-detektorer opfylder EN 50291-standarderne. Derudover har enheder CE- og RoHS-godkendelser for Europa og FCC-certificering for USA.
Vores nuværende produkter er certificeret i henhold til europæiske og internationale standarder. Vi har ikke UL-listede modeller på lager, men kan søge yderligere certificeringer til specifikke projekter, hvis forretningsplanen understøtter det.
Ja, vi leverer al nødvendig dokumentation for certificeringer og overholdelse af regler, herunder certifikater, testrapporter og kvalitetskontroldokumenter.
Vi følger strenge kvalitetskontrolstandarder og er ISO 9001-certificerede. Hver enhed gennemgår 100% test af kritiske funktioner, herunder sensor- og sirenetest, for at sikre pålidelighed og overholdelse af branchestandarder.
MOQ'en for standardprodukter er så lav som 50-100 enheder. For specialfremstillede ordrer ligger MOQ'erne typisk fra 500-1.000 enheder for simpel branding og omkring 6.000 enheder for fuldt specialfremstillede designs.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Ja, prøver er tilgængelige til evaluering. Vi tilbyder en hurtig og ligetil proces til at anmode om prøveenheder.
Standardbetalingsbetingelser for internationale B2B-ordrer er 30% depositum og 70% før afsendelse. Vi accepterer bankoverførsler som den primære betalingsmetode.
For store ordrer tilbyder vi fleksible forsendelsesmuligheder baseret på dine specifikke behov og budget. Typisk tilbyder vi både luftfragt og søfragt:
Luftfragt: Ideel til hurtigere levering, normalt mellem 5-7 dage afhængigt af destinationen. Dette er bedst for tidsfølsomme ordrer, men har en højere pris.
Søfragt: En omkostningseffektiv løsning til større ordrer med typiske leveringstider på mellem 15 og 45 dage, afhængigt af forsendelsesrute og destinationshavn.
Vi kan hjælpe med leveringsbetingelser som EXW, FOB eller CIF, hvor du enten selv kan arrangere fragten eller lade os håndtere forsendelsen. Vi sørger for, at alle produkter er forsvarligt pakket for at minimere skader under transport, og vi leverer alle nødvendige forsendelsesdokumenter (fakturaer, pakkelister, certifikater) for at sikre en problemfri toldbehandling.
Når varerne er afsendt, holder vi dig informeret om sporingsoplysningerne og arbejder tæt sammen med vores logistikpartnere for at sikre, at dine produkter ankommer til tiden og i god stand. Vi bestræber os på at tilbyde den mest effektive og omkostningseffektive forsendelsesløsning til din virksomhed.
Vi tilbyder standard 1 års garanti på alle sikkerhedsprodukter, der dækker materiale- eller fabrikationsfejl. Denne garanti afspejler vores tillid til produktets kvalitet.
Hos Ariza prioriterer vi kundetilfredshed og står inde for kvaliteten af vores produkter. I det sjældne tilfælde, at du støder på defekte enheder, er vores proces enkel og effektiv for at minimere forstyrrelser i din virksomhed.
Hvis du modtager en defekt enhed, kræver vi blot, at du sender billeder eller videoer af defekten. Dette hjælper os med hurtigt at vurdere problemet og afgøre, om defekten er dækket af vores standard 1-års garanti. Når problemet er bekræftet, sørger vi for at sende dig gratis erstatninger. Vi bestræber os på at håndtere denne proces så gnidningsløst og hurtigt som muligt for at sikre, at din drift fortsætter uden forsinkelser.
Denne tilgang er designet til at være problemfri og sikrer, at eventuelle mangler hurtigt udbedres med minimal indsats fra din side. Ved at anmode om fotografisk eller videobevis kan vi fremskynde verifikationsprocessen, så vi kan bekræfte manglens art og handle hurtigt. Vi ønsker at sikre, at vores kunder modtager den support, de har brug for, uden unødvendige forsinkelser, hvilket hjælper dig med at bevare tilliden til vores produkter og tjenester.
Derudover, hvis du oplever flere problemer eller støder på specifikke tekniske udfordringer, står vores dedikerede supportteam til rådighed for at yde yderligere assistance, foretage fejlfinding og sikre, at løsningen lever op til dine forventninger. Vores mål er at levere en problemfri og pålidelig eftersalgsservice, der hjælper med at opretholde langvarige partnerskaber.
Hos Ariza er vi forpligtet til at yde exceptionel teknisk support og eftersalgsservice for at sikre problemfri integration og ydeevne af vores produkter. For B2B-kunder tilbyder vi en dedikeret kontaktperson – din tildelte account manager – som vil arbejde direkte sammen med vores ingeniørteam for at understøtte dine projektbehov.
Uanset om det drejer sig om integrationshjælp, fejlfinding eller brugerdefinerede løsninger, vil din account manager sørge for, at du modtager hurtig og effektiv support. Vores teknikere er altid tilgængelige for at hjælpe med eventuelle tekniske forespørgsler og sikrer, at dit team får den hjælp, de har brug for, hurtigt.
Derudover tilbyder vi løbende eftersalgssupport for at imødekomme eventuelle spørgsmål eller problemer, der måtte opstå i løbet af produktets livscyklus. Fra installationsvejledning til håndtering af eventuelle tekniske problemer efter implementeringen er vi her for at sikre dit projekts succes. Vores mål er at opbygge et stærkt, langsigtet partnerskab ved at tilbyde problemfri kommunikation og hurtig løsning på eventuelle tekniske udfordringer.
Selvom vi ikke selv leverer direkte firmwareopdateringer eller softwarevedligeholdelse, tilbyder vi vejledning og assistance for at sikre, at dine enheder forbliver opdaterede. Da vores enheder bruger Tuya-baseret firmware, kan du få adgang til alle relevante firmwareopdateringer og vedligeholdelsesoplysninger direkte via Tuya Developer Platform. Tuyas officielle hjemmeside indeholder omfattende ressourcer, herunder firmwareopdateringer, sikkerhedsrettelser og detaljeret vejledning til softwareadministration.
Hvis du støder på problemer eller har brug for hjælp til at navigere i disse ressourcer, er vores team her for at tilbyde support og vejledning for at sikre, at dine enheder fortsat fungerer optimalt og er opdaterede med de seneste opdateringer.
Købmænd
Ofte stillede spørgsmål om sikkerhedsprodukter
Vi tilbyder røgalarmer, CO-alarmer, dør-/vinduessensorer og vandlækagedetektorer, der er designet til pålidelighed og integration. Find svar på funktioner, certificeringer, smart home-kompatibilitet og installation for at vælge den rigtige løsning.
Vores produkter understøtter en række almindelige trådløse protokoller, herunder Wi-Fi og Zigbee. Røgdetektorer fås i Wi-Fi- og RF-modeller (433 MHz/868 MHz), hvor nogle tilbyder begge dele. Kuliltealarmer (CO) fås i både Wi-Fi- og Zigbee-versioner. Vores dør-/vinduessensorer fås i Wi-Fi, Zigbee, og vi tilbyder også en trådløs mulighed for direkte integration med alarmpaneler. Vores vandlækagedetektorer fås i Tuya Wi-Fi-versioner. Denne multiprotokolunderstøttelse sikrer kompatibilitet med en bred vifte af økosystemer, hvilket giver dig fleksibilitet til at vælge den bedste løsning til dit system.
Ja, vi kan tilpasse produkter til at understøtte alternative kommunikationsprotokoller såsom Z-Wave eller LoRa. Dette er en del af vores tilpasningsservice, og vi kan udskifte et andet trådløst modul og firmware, afhængigt af dine behov. Der kan være en vis leveringstid for udvikling og certificering, men vi er fleksible og vil samarbejde med dig for at imødekomme dine protokolbehov.
Vores Zigbee-aktiverede enheder er Zigbee 3.0-kompatible og designet til at integrere med de fleste Zigbee-hubs, der understøtter standarden. Det er dog vigtigt at bemærke, at Tuya Zigbee-enheder er optimeret til integration med Tuyas økosystem og muligvis ikke er fuldt kompatible med alle tredjepartshubs, såsom SmartThings, da de kan have forskellige integrationskrav. Selvom vores enheder understøtter Zigbee 3.0-protokollen, kan problemfri integration med tredjepartshubs som SmartThings ikke altid garanteres.
Ja, vores Wi-Fi-enheder fungerer med alle 2,4 GHz Wi-Fi-netværk. De opretter forbindelse via Tuya Smart IoT-platformen ved hjælp af standard provisioneringsmetoder som SmartConfig/EZ eller AP-tilstand. Når de er tilsluttet, kommunikerer enhederne sikkert med skyen via krypterede MQTT/HTTPS-protokoller.
I øjeblikket fokuserer vi på Wi-Fi, Zigbee og sub-GHz RF, som dækker de fleste af vores kunders behov. Selvom vi ikke har Z-Wave- eller Matter-modeller lige nu, overvåger vi disse nye standarder og kan udvikle skræddersyede løsninger til dem, hvis det er nødvendigt for specifikke projekter.
Vi tilbyder ikke direkte en API eller et SDK. Tuya, den platform vi bruger til vores enheder, tilbyder dog omfattende udviklerværktøjer, herunder en API og et SDK, til integration og udvikling af applikationer med Tuya-baserede enheder. Du kan udnytte Tuya Developer Platform til at få adgang til alle nødvendige ressourcer til applikationsudvikling, så du kan tilpasse funktionalitet og integrere vores enheder problemfrit i din egen platform.
Ja, vores enheder kan integreres med BMS og alarmpaneler. De understøtter realtidsdataoverførsel via API eller lokale integrationsprotokoller som Modbus eller BACnet. Vi tilbyder også kompatibilitet med eksisterende alarmpaneler, herunder dem, der fungerer med 433 MHz RF-sensorer eller NO/NC-kontakter.
Vores røgdetektorer og kuliltedetektorer er ikke kompatible med stemmeassistenter som Amazon Alexa eller Google Home. Dette skyldes den specifikke algoritme, vi bruger til at minimere strømforbruget i standbytilstand. Disse enheder "vågner" kun, når der registreres røg eller giftige gasser, så integration med stemmeassistenter er ikke mulig. Andre produkter, som f.eks. dør-/vinduessensorer, er dog fuldt kompatible med stemmeassistenter og kan integreres i økosystemer som Amazon Alexa, Google Home og andre smart home-platforme.
Vores enheder integreres problemfrit med Tuya IoT Cloud-platformen. Hvis du bruger Tuya-økosystemet, er integrationen plug-and-play. Vi tilbyder også åbne integrationsværktøjer, herunder cloud-to-cloud API og SDK-adgang til realtidsdata og videresendelse af hændelser (f.eks. røgalarmudløsere). Enheder kan også integreres lokalt via Zigbee- eller RF-protokoller, afhængigt af din platforms arkitektur.
Både vores røgdetektorer og kuliltedetektorer (CO) er batteridrevne og designet til langvarig ydeevne. De bruger indbyggede lithiumbatterier, der kan holde i op til 10 år. Dette trådløse design muliggør nem installation uden behov for en kabelforbundet strømforsyning, hvilket gør dem ideelle til både nye installationer og eftermontering i eksisterende boliger eller bygninger.
I øjeblikket understøtter vores enheder ikke sammenkobling eller linkning til at fungere sammen som et samlet system. Hver alarm og sensor fungerer uafhængigt. Vi forbedrer dog løbende vores produkttilbud, og sammenkobling kan blive overvejet i fremtidige opdateringer. For nuværende fungerer hver enhed effektivt alene og giver pålidelig detektion og advarsler.
Batterilevetiden varierer afhængigt af enheden:
Røgalarmer og kuliltealarmer (CO) fås i 3-årige og 10-årige versioner, hvor 10-årige versioner bruger et indbygget lithiumbatteri, der er designet til at holde i hele enhedens levetid.
Dør-/vinduessensorer, vandlækagedetektorer og glasbrudsdetektorer har typisk en batterilevetid på omkring 1 år.
Vedligeholdelseskravene er minimale. For røgalarmer og CO-alarmer anbefaler vi at udføre en månedlig test ved hjælp af testknappen for at kontrollere korrekt funktion. For dør-/vinduessensorer og vandlækagedetektorer bør du kontrollere batterierne regelmæssigt og udskifte dem efter behov, normalt omkring 1-årsmærket. Advarsler om lavt batteriniveau vil blive givet via lydalarmer eller app-notifikationer, hvilket sikrer rettidig vedligeholdelse.
Nej, vores enheder er fabrikskalibrerede og kræver ingen rutinemæssig kalibrering. Enkel vedligeholdelse inkluderer at trykke på testknappen månedligt for at sikre funktionalitet. Enhederne er designet til at være vedligeholdelsesfrie, hvilket reducerer behovet for teknikerbesøg.
Vores sensorer anvender avancerede teknologier og algoritmer for at minimere falske alarmer og forbedre detektionsnøjagtigheden:
Røgdetektorer bruger dobbelte infrarøde (IR) LED'er til røgdetektering sammen med en enkelt IR-modtager. Denne opsætning gør det muligt for sensoren at detektere røg fra forskellige vinkler, mens chipanalysen behandler dataene for at sikre, at kun betydelige røgkoncentrationer udløser alarmen, hvilket reducerer falske alarmer forårsaget af damp, madlavningsrøg eller andre ikke-brandhændelser.
Kuliltedetektorer (CO) anvender elektrokemiske sensorer, som er meget specifikke for kuliltegas. Disse sensorer registrerer selv lave niveauer af CO, hvilket sikrer, at alarmen kun udløses i nærvær af giftig gas, samtidig med at falske alarmer forårsaget af andre gasser minimeres.
Dør-/vinduessensorer bruger et magnetisk detektionssystem, der kun udløser en alarm, når magneten og hovedenheden er adskilt, hvilket sikrer, at der kun gives advarsler, når døren eller vinduet rent faktisk åbnes.
Vandlækagedetektorer har en automatisk kortslutningsmekanisme, der udløses, når sensoren kommer i kontakt med vand, hvilket sikrer, at en alarm kun aktiveres, når der registreres en vedvarende vandlækage.
Disse teknologier arbejder sammen for at give pålidelig og præcis detektion, minimere unødvendige alarmer og samtidig sikre din sikkerhed.
Datasikkerhed er en prioritet for os. Kommunikation mellem enheder, hubben/appen og skyen er krypteret med AES128 og TLS/HTTPS. Enheder har unikke godkendelsesprocesser for at forhindre uautoriseret adgang. Tuyas platform er GDPR-kompatibel og bruger sikre datalagringspraksisser.
Ja, vores platform er fuldt kompatibel med GDPR, ISO 27001 og CCPA. Data indsamlet af enheder opbevares sikkert med brugerens samtykke respekteret. Du kan også administrere sletning af data efter behov.
